Gut zu wissen
Hier finden Sie wichtige Informationen rund um Ihre Reise.
Ihre Sicherheit und Gesundheit liegen uns am Herzen
Wir wissen, wie wichtig ein unbeschwertes Urlaubsgefühl ist, und treffen gerne die entsprechenden Vorkehrungen für Sie. Selbstverständlich erhalten Sie den vom Gesetz geforderten Sicherungsschein in Form einer Bürgschaftserklärung der R+V Versicherung. Somit sind Ihre Zahlungen an uns von Beginn an abgesichert. Empfohlen wird von den Gesundheitsämtern und Tropeninstituten für einige Fernziele eine Malaria-Prophylaxe, Impfungen gegen Hepatitis A, Typhus und z.T. Cholera. Tetanus- und Polio-Auffrischungen sollten – falls nötig – ebenfalls vorgenommen werden. Die Angaben zur Gesundheitsvorsorge sind als Empfehlung zu verstehen. Wir übernehmen keine Gewähr für die Richtigkeit und Vollständigkeit. Eine verbindliche Impfberatung erhalten Sie in den tropenmedizinischen Beratungsstellen oder bei Ihrem Hausarzt.
Reiseschutz
Wir empfehlen Ihnen den Abschluss eines Reiseschutzes zur Deckung der Storno- oder Rückführungskosten bei Unfall oder Krankheit. Dies ermöglicht Ihnen die unbeschwerte Vorfreude auf Ihre Reise und auch während der Reise kann ein vorher abgeschlossener Reiseschutz manche Probleme lösen. Teils lohnt sich auch der Abschluss einer Jahresversicherung, da diese meist günstiger als eine Einmalversicherung ist. Gerne senden wir Ihnen zu Ihrem Reisepreis passende Angebote und beraten Sie anhand Ihrer individuellen Bedürfnisse. Bitte beachten Sie, dass die Reiseversicherungen spätestens 14 Tage nach Buchung abgeschlossen werden müssen. Bei der Jahresversicherung muss der Abschluss spätestens 30 Tage vor Reisebeginn erfolgen.
Wichtig für Alleinreisende
Im Grundreisepreis ist ein halbes Doppelzimmer inkludiert. Wenn Sie alleine reisen, können Sie zwischen der Buchung eines Einzelzimmers und eines halben Doppelzimmers wählen. Falls sich kein/keine Zimmerpartner/ Zimmerpartnerin für Sie findet, erhalten Sie ein Einzelzimmer zu einem Aufpreis in Höhe von 60 % vom regulären Einzelzimmer-Zuschlag.
Mobilität
Unsere Gruppenreisen zeichnen sich auch durch einen aktiven Anteil aus. Daher sind die Reisen für Personen mit eingeschränkter Mobilität nicht zu empfehlen. Gern stellen wir Ihnen auf Anfrage eine individuelle Reise zusammen, die auf die speziellen Bedürfnisse mobilitätseingeschränkter Personen angepasst ist. Bitte sprechen Sie uns dazu an.
Bezahlung
Nach Buchung Ihrer Reise ist mit der Buchungsbestätigung eine Anzahlung in Höhe von 20 % des Reisepreises zu zahlen. Die Restzahlung ist dann 21 Tage vor Abreise fällig. Auf Ihrer Buchungsbestätigung ist ein individueller Termin angegeben, zu dem die Restzahlung auf unser Konto überwiesen werden muss. Die Bezahlung Ihrer Reise ist natürlich auch mit einer Master- oder Visacard möglich. Für die Abbuchung von Ihrer Kreditkarte benötigen wir Ihre Kreditkartennummer und die Gültigkeit Ihrer Karte.
Teilnehmerzahlen
Bei den meisten von uns angebotenen Reisen geben wir Ihnen eine Durchführungsgarantie ab 4 bzw. 6 Teilnehmern. Achten Sie auf die ausgeschriebene Mindestteilnehmerzahl bei den Reisen, die Sie interessieren. Sollte die Mindestteilnehmerzahl tatsächlich einmal nicht erreicht werden, finden wir in den meisten Fällen gemeinsam mit Ihnen eine Lösung, um die Reise stattfinden zu lassen. Wenn wir eine Reise aus diesem Grund absagen müssen, ist dies laut unseren AGBs bis 21 Tage vor Abreise möglich.
Ihre Reisegruppe
Unsere Gäste kommen aus dem deutschsprachigen Raum. Die Altersstruktur ist sehr breit gefächert, da unsere Reiseinhalte Jung und Alt ansprechen. Auch entscheiden sich viele Alleinreisende, die gern in der ungezwungenen Atmosphäre einer kleinen Gruppe unterwegs sind, für unsere Reisen.
Änderungen des Reiseverlaufs
Ungewöhnliche Routen und Reiseinhalte können unerwartete Ereignisse (Wetter, politische Gegebenheiten, etc.) mit sich bringen, die uns veranlassen, von unserem Reiseplan abzuweichen. Bei allen in diesem Katalog angebotenen Reisen behalten wir uns deshalb Änderungen des Reiseablaufs vor, ohne dabei den Charakter der Reise nachhaltig zu beeinflussen.
Ausrüstung
Zusammen mit der Buchungsbestätigung erhalten Sie eine genaue Ausrüstungsliste und länderspezifische Hinweise.
Vorprogramm oder Verlängerungen
Bei vielen unserer Reisen bietet sich ein individuelles Vorprogramm oder eine Verlängerung an. Unsere Empfehlungen finden Sie direkt auf der Reiseseite. Bitte teilen Sie uns Ihre Vorstellungen und Wünsche mit, wir erstellen Ihnen gerne unverbindlich ein maßgeschneidertes Angebot.
Rund ums Fliegen
Bei der Auswahl der Fluggesellschaften achten wir unter anderem auf Kompetenz und Pünktlichkeit. Wir fliegen mit renommierten IATA Fluggesellschaften. Unsere geführten Reisen sind in der Regel durch vorher reservierte Flugkontingente abgesichert. Manchmal kommt es jedoch trotzdem zu einer Änderung, sodass Sie mit einer anderen als der ausgeschriebenen Fluggesellschaft in Ihren Urlaub starten. Gerne reservieren wir Ihnen vorab, wo möglich, Ihren Sitzplatz auf den Langstreckenflügen im Flugzeug. Sie haben auch die Möglichkeit, Ihren Sitzplatz beim vorherigen Online Check-in selbst zu reservieren. Dies ist meist 23 Stunden vor Abflug möglich. Falls Sie ein besonderes Essen (z.B. vegetarisch) wünschen, teilen Sie uns dies bitte bereits mit Ihrer Buchung mit.
Wir haben alle uns bekannten Kerosin- und Luftverkehrssteuern in unsere Reisepreise einkalkuliert. Leider lassen sich weitere Erhöhungen, z.B. Kerosinzuschlag der Fluggesellschaften, nicht ausschließen. In diesem Fall sind wir gezwungen, diese nachträglich an unsere Gäste weiterzugeben. Viele der Langstreckenflüge starten in Deutschland früh morgens oder oft kommen die Flieger auch erst spät am Abend wieder in Deutschland an, sodass Sie eventuell nicht mehr eine passende Bahnverbindung zu Ihrem Heimatort erreichen. In diesem Fall reservieren wir für Sie gerne ein Hotel am Flughafen. So starten Sie entspannt in Ihren Urlaub oder kommen erholt an Ihrem Heimatort wieder an.
Klimafreundliche Anreise
Als atmosfair-Partner und CSR-zertifiziertes Unternehmen liegt uns die Umwelt sehr am Herzen. Bei Reisen lassen sich Umweltbelastungen oft nicht vermeiden. Wir versuchen natürlich, diese so gering wie möglich zu halten. Bei Reisen innerhalb Europas können Sie zu vielen Zielen bequem und umweltfreundlich mit der Bahn anreisen. Gerne machen wir Ihnen hierzu Angebote. Zubringerflüge innerhalb Deutschlands sparen oft im Vergleich mit der Bahnanreise wenig Zeit und bedeuten eine unverhältnismäßig hohe Umweltbelastung. Aus diesem Grund bieten wir bei all unseren Flugreisen Rail & Fly-Tickets für die Anreise zum Flughafen an. Sogenannte RIT-Tickets bieten wir ausschließlich als CO2-freies Umwelt-Plus-Ticket an.
Wir empfinden es als unsere Verantwortung, bei unserer Reisegestaltung einen Fokus auf Umweltschutz und Nachhaltigkeit zu legen.
Beratung und Buchung
Wir möchten, dass Sie sehr gut informiert auf Reisen gehen. Bitte rufen Sie uns an, wenn Sie Fragen haben. Unsere Mitarbeiter/innen sind Ihr kompetenter Ansprechpartner für alle Fragen rund um unser Reiseangebot. Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 9:00 bis 16.00 Uhr. Wir freuen uns auf Ihren Anruf. Sie können Ihre Wunschreise gern schriftlich per Post, Fax, E-Mail oder über unsere Website buchen. Auch mündliche Buchungen am Telefon sind möglich. Selbstverständlich haben Sie auch die Möglichkeit, Ihren Platz auf einer Reise bei uns für einige Tage unverbindlich zu reservieren. Sie erhalten Ihre Reiseunterlagen in zwei Etappen: Ihre Buchungsbestätigung erhalten Sie innerhalb weniger Tage nach Buchungseingang per E-Mail. Beiliegend finden Sie den detaillierten Reiseverlauf, die Reise- und Länderinformationen, den Sicherungsschein, ggf. den Visumantrag, die gewünschten Versicherungsangebote bzw. -policen und die Rechnung. Die „Letzten Reiseinformationen“, mit Teilnehmer- und Hotelliste, den Reisedokumenten (E-Flugticket, Bahnticket) und ggf. einem Reiseführer (siehe Detailinformation), erhalten Sie spätestens zwei Wochen vor Reiseantritt per Post, nachdem der Reisepreis komplett von Ihnen beglichen wurde.
Andere Länder – andere Sitten
Bei Reisen, besonders in außereuropäische Länder, ist eine sorgfältige Reisevorbereitung wichtig, um sich mit der Lebensweise, den Sitten und Gebräuchen anderer Kulturen vertraut zu machen. Es ist ein großer Unterschied, ob man wirklich als Gast willkommen geheißen oder bloß als Devisen bringender Fremdkörper geduldet wird. Kulturelle Sensibilität öffnet viele Türen. Verstehen Sie Ihre Reiseleitung als einen ausgebildeten Vermittler zwischen den Kulturen, die Sie gerne unterstützt.
